よくあるご質問(FAQ)
ご注文について
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。
【営業時間】平日10:00~17:00
上記営業時間外はお問い合わせへの対応ができかねます。
ご注文は24時間受け付けております。
どのような支払い方法が利用できますか?
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・PayPay
・銀行振込
・コンビニ決済またはPay-easy
・PAY ID 翌月あと払い(銀行口座/コンビニ)
お支払い時期は以下のとおりです。
・クレジットカード:ご注文確定時にお支払いが確定します。
・PayPay:ショップで発送処理後にお支払いが確定します。
・銀行振込:ご請求後5営業日以内にお支払いください。(支払い手数料:360円+金融機関の振込手数料 お客様負担)
・コンビニ決済:ご案内に沿ってお支払いください。(支払い手数料:360円)
・PAY ID 翌月あと払い
コンビニ:ご請求後、翌月10日までにお支払い(支払い手数料:350円)
口座振替:ご請求後、翌月27日指定口座より引き落とし(支払い手数料:無料)
配送について
配送料金はいくらですか?
A.送料は、ご注文ごとに発生いたします。詳しくは、各商品ページに記載の送料をご確認ください。
なお、1回のご注文につき、商品代金の合計が10,000円以上の場合は、送料無料となります。
配送業者はどこですか?
A.商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
配送方法は、ご注文内容に応じて以下のいずれかとなります。
・宅急便
・宅急便コンパクト
・ネコポス(ポスト投函)
返品・交換について
商品を返品・交換できますか?
A.商品の品質には万全を期しておりますが、商品に不備・不良がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品が到着しましたら、商品の状態をご確認ください。
万が一、初期不良や誤配送がございました場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換の対応をさせていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換の対象外となります。
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
その他
ギフトラッピングはできますか
A.はい。ギフトボックスをご購入いただくことで、ギフトラッピングをご利用いただけます。
詳細はギフトボックスの商品ページよりご確認ください。
